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左右家俬副總裁譚毅2015年3月16日，由左右沙發舉辦的新品上市發布會在第33屆東莞國際家具展舉行，作為左右沙發的新生代力量，該系列旨在面向80、90后年輕一代提供完整的家居生活定制服務。鳳凰家居在發布會的現場采訪了左右家俬副總裁譚毅。【鳳凰家居】：能跟我們詳細介紹一下左右定制么？【譚毅】：第一，定制應該與時代接軌。現在互聯網加快了信息的交流，在這個信息交流過程中，我們的產品通過一個軟件跟消費者實現線上線下的互動，消費者通過這個方式來了解品牌以及品牌的變化。消費者把他們的房情，想法告訴我們，空間的寬松與緊湊都隨著消費者的參與而變化，這個過程也是參與的開始。那第二個是參與。現在的年輕人，特別是80、90后，先生和太太意見不一，這個時候有一個O2O線下體驗來了。我們公司旁邊的左右設計公司可以像3D打印一樣做出不同材質、大小、軟硬的沙發。夫妻兩個在這個過程中，通過實體的觸摸會找到一個滿意的沙發。顏色就用抓鬮的方式來選擇，然后設計公司幫他們重新組合，消費者通過線上線下的體驗產生很強的參與感。今天大家看到的所有變化都已經是模塊化的了，叫做標準模塊化定制，這是第一種定制。但有一些消費者不喜歡這些標準，那我們會有一條柔性生產線來充分滿足消費者的需求，這可能會給我們增添一定的生產難度。一是成本的增加，二是效率方面的問題。但是消費者對批量生產的家具，會各種挑剔，尺寸不符合他想要的就會走。如果我們過增加3個點的難度會100%留下一個顧客，何樂而不為呢？【鳳凰家居】：那么左右定制在營銷上會與以往的做法有什麼不同嗎？【譚毅】：不管是以前還是現在，營銷就是要滿足需求。我們營銷最大的一個變化是，傳統的專賣店一走進去，導購員會跟消費者溝通說你喜歡什麼樣款式的產品，或者試坐體驗下已經存在的產品。但今天我們會邀請消費者到我們電腦前面一起堆積木，一開始就是從設計切入的。第二個變化就是設計完了之后，讓他來參與選擇。最后是成交方式或者是付款方式我們都將會創新。【鳳凰家居】：針對目前競爭激烈的行業環境，左右又會有什麼應對策略呢？【譚毅】：今天的沙發行業，沒有能夠占到2%市場占有率的企業。現在我們沒有任何的壓力，只有動力，前面的市場前景，有太多的東西值得我們去爭取，那我們需要做的就是用不同需求的產品滿足消費者。第二，在服務業的滿意度調查中，我們家具行業還不夠，但是左右在上海做了率先突破。即感動服務，我的感動服務的宗旨是讓消費者用左右沙發，能夠說左右沙發質量好。現在，讓他在第一次買完左右沙發時，我幫他做第一次服務的時候，他就說這個品牌好。因為它的服務是與眾不同，是別人無法做到的服務。第三，創新。實際上來源于組織的創新，組織的創新最重要的是每一次個體的創新，讓年輕人去決定這個時代的營銷方式和產品。80、90后參與進來讓他們去決定整個組織形態，做出年輕人需要的服務，需要的產品。

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